Servicii de asistență IT

Oferim pachete și servicii de asistență IT în funcție de necesitățile clientului.

Clientii noștri variază de la utilizatorul de calculator personal până la firme mici și mijlocii, companii și parteneriate bazate pe implementarea de proiecte la termen.

Vă prezentăm câteva situații de conjunctură în care clienți au cerut ajutorul echipei tehnice pentru soluționarea problemelor:

  • calculator desktop + imprimantă multifuncțională inkjet; contact telefonic pentru intervenție – calculatorul și multifuncționala au fost aduse la sediul firmei; problemă – calculatorul se restarta la anumite intervale de timp iar imprimanta scotea coli albe; s-a întocmit formularul de predare/primire echipament în service; rezolvare – calculatorul a fost curățat de praf în interior și devirusat, imprimanta nu printa deoarece cerneala din cartuse era uscată, s-au inlocuit cartușele; calculatorul și multifuncționala au fost predate clientului dupa 2 zile în stare perfectă de funcționare
  • firmă mică de turism cu 5 calculatoare, 2 imprimante, 1 router wireless și 1 server; contact telefonic pentru intervenție – deplasare la sediul firmei a doua zi; problemă – acces limitat la internet și rețeaua locală; evaluare sistem informatic + plan de  lucru; rezolvare – realizare infrastructură nouă de rețea locală deoarece multe dintre cablurile vechi erau întrerupte pe traseu, reconfigurare acces la rețeaua locală și internet pentru stațiile de lucru;  în baza lucrărilor efectuate s-a întocmit și un contract lunar de asistență pentru prevenirea și rezolvarea eventualelor probleme tehnice.
  • companie cu departament IT dedicat și cu 3 puncte de lucru în București; contact prin e-mail pentru condiții de colaboare; problemă – număr mare de solicitări tehnice și lipsa personalului calificat pentru soluționare; rezolvare – contract lunar de mentenanță la întervenție pentru curătare și decapare calculatoare sau laptop-uri, recondiționare echipamente de printare, testare componente hardware, back-up date, devirusări, relocări de sediu, etc.
  • contact telefonic pentru consultanță restilizare magazin online; rezolvare – consultanță + plan de lucru, realizare magazin online, contract lunar pentru servicii web – administrare site, documentare produse, realizare bannere, promovare online, SEO, social marketing.

Serviciile IT externalizate sunt un avantaj pentru toate companiile deoarece costurile sunt diminuate semnificativ față de un departament IT dedicat, beneficiați de un program și pachet de servicii flexibil la baza căruia stă un personal calificat 100%.

Lasa un comentariu

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *